对于电商店铺来说，好评率越高越能提高店铺商品的权重，对于店铺报名活动、提高销量来说都非常有帮助，因此，很多商家都特别重视店铺的好评率。

前言

对于电商店铺来说，好评率越高越能提高店铺商品的权重，对于店铺报名活动、提高销量来说都非常有帮助，因此，很多商家都特别重视店铺的好评率，常常采用好评返现的方式来吸引客户进行好评。

那么当客户的订单确认收货以后，电商客服可以给客户发送好评返现的相关话术来邀请客户进行好评，下面是一些关于好评返现的模板可以参考。

商家好评返现话术

1.非常感谢亲的信任，小商店刚开业，有做得不到位的层面希望亲提出您宝贵的意见和建议，我们也会虚心接受并不断完善。另外也希望您可以给予小商店五星好评，联系客服返10元优惠券哦！

2.亲，您在XX选购的XX，如果满意的话，给五星好评，截图给客户就能领红包5元哦~

3.亲，XX的产品收到了吧？如有任何问题请联系在线客服哦，一定会为您妥善处理的呢！比较满意的话，请点亮5颗星星，联系在线客服给您返利5元哟！

4.感谢您对XX的信任，如果对商品满意的话，凭着五星好评联络线上客服就可以返现5元哦~

5.亲，您对XX的产品还满意吗？如比较满意请给我们五星好评照亮5颗星辰噢，五星好评截屏给客服返大红包5元！

6.亲，感谢您对XX的信任，如果对宝贝比较满意的话，凭着五星好评联络线上客服就可以获得现钱十元哦，祝您日常生活开心！

7.XX快递小哥早已马不停蹄在路上了，不几天将把宝贝送至您的手里，满意后给5星好评返现两元哦。

8.亲，您选购的XX商品已确认收货，给五星好评并截图给客服，可得到5元现钱奖赏哟。

9.主人家，宝贝已送达，如您满意请照亮5颗星，再评价10字内容，送十元优惠券哦！

10.亲，衣衣收到了吧？如果有问题请呼我，一定会为您妥善处理的呢！满意的话，请点亮5颗小星星，您的评价对我们很重要！好评还有好礼相送哦，具体请咨询客服。感谢您的支持！

11.亲爱的XXX，非常感谢您购买本店宝贝，对宝贝满意的话请为我们点亮5颗星星哦！全五分好评加15字以上评论，凭截图立返5元！

12.您好，您在本店购买的商品现有好评返5元的活动，若商品用得满意，给这款商品全5星带文字好评即可获得，活动仅限今天哦，评价后记得联系在线客服为您登记哦，打扰之处请见谅。祝您生活愉快！

13.感谢亲对XXX品牌的青睐！亲在使用产品过程中有任何问题请及时与我们联系哦。收到货后可凭5分好评截图联系客服领取5元优惠券。

14.亲爱的，我是XXX的商家，您收到宝贝后，有任何问题都可以随时联系我们，我们一定竭尽全力为您解决！如果您对产品满意五星评价截图可以领取一个5-10元红包！感谢您，祝您身体健康、家庭幸福。

15.亲爱的，我是XXX的商家，您收到我们的产品后，有任何问题都可以随时联系我们，我们一定竭尽全力为您解决！如果您对产品满意五星评价截图可以领取一个5元红包！感谢您，祝您生活愉快。

16.日出东海落西山，愁也一天、苦也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦、心也舒坦；亲爱的朋友，帮忙打个五星好评，联系客服送您5-10块钱红包哟，真实有效。

17.好久不见，还好么？愿你天黑有灯，下雨有伞。我是XXX商家，五星好评领取10块钱红包，等你来领，不见不散。

18.可爱的小仙女，你在XX店购买的宝贝已经签收啦~ 如果感觉不错的话，能不能动动你的小手指，给个可爱的评价呢~ (评价链接：XXX)

19.亲爱滴顾客，您在本店购买的宝贝已经到达您所在城市了哦，预计明天之前宝贝会送到您府上，请您耐心等待，保持手机畅通哦！记得5分好评我们哦~ 截图联系客服可领取10元优惠券。

20.亲爱的XXX，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分钟好评我们哦，一路相知，伴随左右~

进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，尽量减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术，也可以将其放到个人话术中，打造个性化回复。

总结

店铺好评率高，可以打消进店选购客户的顾虑，让差评不再影响转化，因此，商家要在客户确认收货后提醒客户及时给予评价。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

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