ecr是什么意思代表什么（错误原因消除ECR）

错误原因消除(Error Cause Removal, ECR)是整个零缺陷计划的一部分，旨在提供员工和管理者之间正面的、积极向上的沟通, 让员工说出阻碍他们将工作一次做对的困难。换句话说，ECR只让员工描述出问题所在，而不用想出必要的解决之道。

我们中的大多数人都有过在柱子后面观看话剧或者赛马的经历。如果所有的座位都满了，那我们也无能为力了。但我们可以设法下一次不坐在同一个座位上。假设你的工作是报告比赛状况的, 而你每次都坐在柱子后面的那个座位，那么，零缺陷将很难实现。

如果你无法同给你票的人沟通这个问题的话，那你只好要么继续观看不完整的比赛，要么伸长脖子、东张西望。

许多员工发现他们自己也处于相似的情形。有些物理的条件或者环境阻碍了他们的正常工作。比如说，一个工人拒绝签零缺陷宣誓书，除非更换他机器上的轴承。而这种事以前不到万不得已是不做的。他们没有一种沟通的方法来确保问题的解决。ECR方案正是为满足这种需要而设计的。

以上是ECR方案的工作方法。它为全体员工提供了一些描述阻碍他们工作状况的表格。经理们将其分发给下属，并向他们解释应 该如何使用。

应该这样来解释：消除错误是我们每个人应尽的职责。如果某个地方出错了，看看你能不能找出原因，然后再考虑一下应该怎样做才能避免将来发生类似的错误，没有必要一下子想出完整的解决方法，如果能找出错误发生的原因将是最有价值的。

也许，你知道一些现存的情况可能是潜在的错误原因。很可能我们过去犯的一些错是由于那些我们认为无法控制的情况造成的, ECR系统就是要消除这些情况，如果你认为一些工作条件、不充分的信息、不适当的工具等等使你不能将工作第一次就做好的话，那么就填一张ECR表格吧。

这些表格会传到你的领导手里，并且很快会有答复，每张表格都会有答复。那些需要进一步调查的情况会由经理人员再向上级汇报。

对于个人或小组的ECR提议要给予合理的奖赏，但最重要的奖赏，则是你认识到：你已经为更好地做工作贡献了自己的力量。

在此强调一下，ECR系统不是提议方案的替代品，任何入选的ECR都会被转换成建议或者成本削减行动。提议和ECR的主要区别在于，ECR不需要提供解决方法，只要发现问题即可。

过去的经验表明，大多数ECR都是在经理一级得到解决的。