作为一个资深网购买家

是不是觉得自己每次精心挑选的宝贝
都物超所值

但遇到“客服”联系你

说你所购买的产品

经检测有质量问题

给你双倍赔偿

你会相信吗？

案例回顾

3月29日，市民李某报案称：其接到一陌生电话，称李某在网上购买的东西有质量问题，现在可以双倍赔偿给客户，以返厂理赔为由，添加对方qq后，对方发了一个二维码给李某，扫码后的页面上要求填写个人资料，李某没有多想，很快就把个人信息填写进去，事后骗走了事主16450元。

套路解析

第一步

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露，网上非法途径购买等），然后致电或短信告知受害人，骗子能详细说出受害人的个人信息等内容。

如：“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝xx店上是否购买了xxx？”

第二步

谎称其购买的货物有问题，可以双倍退款，并让受害人添加“官方客服”联系方式。

如：“有多个客户投诉，这款面膜有质量问题，现在可以申请双倍理赔。”

第三步

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

如：“走个程序转过来之后，我们会把钱全部返还。

第四步

骗取钱财后将事主拉黑。

警方提醒：

1、客服一般不会主动要求退款

一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

2、退款应在电商平台进行

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3、网络购物要提高防范意识

一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定。挂断电话后通过电商平台与卖家进行确认。

4、若不慎被骗应及时报警

如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据并及时报警。